Ärireiside korraldus: milline roll on tänaseks reisikonsultandil?

Estraveli ärireisilahendus ühendabki need kaks: kaasaegse broneerimistehnoloogia ja kogenud reisikonsultandi toe.

“Automatiseerimine toimib hästi, kui reis on lihtne ja kõik läheb plaanipäraselt. Tegelikus ärimaailmas tuleb aga ette keerulisi lennuühendusi, viimase hetke muudatusi, lendude tühistamisi, grupireise ja erisoove,” selgitab Estraveli ärikliendisuhete juht Kadriann Randmer. “Broneerimisplatvorm aitab leida lennu või hotelli. Professionaalne reisibüroo koos reisikonsultandiga aitab korraldada kogu reisiprotsessi alates reisipoliitikast ja broneerimisest kuni aruandluse, muudatuste tegemise ja ootamatute olukordade lahendamiseni,” rõhutab Randmer.

Estravel on 1988. aastal Eestis asutatud reisiettevõte, mille pikaajaline kohalik kogemus on ühendatud rahvusvahelise võimekusega. Ärireiside korraldamisel kasutatakse globaalseid broneerimissüsteeme, sadu hankekanaleid ja lennufirmade NDC-ühendusi.

Odavaim broneering ei pruugi seega tähendada ettevõtte jaoks väikseimat kogukulu. Oluline on vaadata tervikpilti, et ärireiside haldus vähendaks administratiivset koormust, kasutaks töötajate aega mõistlikult ning hoiaks kulud kontrolli all.

Cytric võimaldab seadistada reisipoliitika vastavalt ametikohale või reisija profiilile. Ettevõte saab määrata lubatud lennuklassid, hotellide hinnatasemed ja muud tingimused ning lisada näiteks ettevõttele suunatud lennufirmade boonusprogrammide info. Sama info on müügisüsteemis nähtav ka reisikonsultandile, mille tulemusena koonduvad nii töötajate online-broneeringud kui reisikonsultandi kaudu vormistatud reisid ühtsesse aruandlusse koos kõikide seadistatud erisustega.

Kokkuvõttes on ettevõttel ülevaade reisiteenustest, reisijatest, sihtkohtadest, arvetest ja kulude jaotusest, mis säästab nii reisija, reisikorraldaja kui ka raamatupidamise aega.

Lisaks on Estraveli iseteeninduses kättesaadavad ettevõtete jaoks järjest olulisemaks muutuvad lennumiilide ja CO₂ jalajälje raportid.

Oma kindla reisikonsultandi väärtus tuleb eriti hästi esile siis, kui reisiplaan ootamatult muutub. Tühistatud lend, hilinenud ühendus või muutunud kohtumise aeg võib nõuda kiiresti uue lennu leidmist, hotellibroneeringu muutmist või kogu marsruudi ümberkorraldamist. Sellises olukorras on oluline nii kiire reageerimine kui ka oskus hinnata erinevaid võimalusi ja leida reisijale sobiv alternatiiv.

Estraveli reisikonsultandid täiendavad end regulaarselt ettevõttesisestel koolitustel, erialakoolitustel ja õppereisidel. Ettevõtte oma koolitusspetsialist toetab reisikonsultantide teadmiste järjepidevat arendamist ja reisikonsultandid tutvuvad sihtkohtade, hotellide ning reisiteenustega ka kohapeal. Nii põhineb reisijale antav nõu lisaks broneerimissüsteemides olevale infole ka praktilistel teadmistel ja reaalsel kogemusel. Reisikonsultante toetab kogenud ticketing-tiim, kes aitab piletimuudatused kiiresti lahendada, ilma et reisija peaks ise lennufirma kõnekeskuse järjekorras ootama.

Ärireiside korraldamisel on järjest olulisemad nii reisija turvalisus kui ka isiku- ja ettevõtteandmete kaitse. Estravel teeb selleks koostööd hoolikalt valitud koostööpartneritega ning töötajad läbivad järjepidevalt küberturvalisuse koolitusi.

Estravel saab korraldada kogu ettevõtte reisilogistika alates lendudest ja majutusest kuni rongi-, laeva- ja bussipiletite, autorendi, transfeeride, reisikindlustuse, grupireiside, konverentside ja muude sündmuste korraldamiseni. See lihtsustab ettevõtte reisikorraldust, säilitades samal ajal ülevaate kuludest.

Tõhus ärireiside korraldus ühendab ettevõtte vajadustele seadistatud online-broneerimisplatvormi, ettevõttes kehtestatud reisipoliitika, mugava kokkulepitud maksetähtajaga tasumise, aruandluse ja professionaalse reisitoe. Lihtsad reisid saab töötaja ise broneerida ning keerulisemate reiside ja muudatuste puhul aitab reisikonsultant.

Ettevõte määrab ise oma ärireiside reisipoliitika, näiteks lubatud lennuklassid, hotellide hinnatasemed, broneerimise põhimõtted ja vajalikud kinnitusringid. Selged reeglid aitavad kulusid kontrollida ja lihtsustavad töötajatel reiside broneerimist.

Professionaalne ja suurte kogemustega reisikonsultant aitab lisaks broneerimisele korraldada keerulisi marsruute, hallata muudatusi, koondada aruandlust ning toetada reisijat olukorras, kus lend tühistatakse või reisiplaan ootamatult muutub.

Kas online-broneerimist kasutades saab personaalset reisiabi?

Jah. Online-broneerimine ei tähenda personaalsest teenindusest loobumist. Vajadusel saab kasutada Estraveli reisikonsultandi tuge ning klientidele on alati kättesaadav ööpäevaringne reisiabi.

Tõhus ärireiside korraldus ei tähenda ainult kiiret broneerimist. Sobiv lahendus peab arvestama ettevõtte reisimahu, reiside keerukuse, reisipoliitika ja aruandlusvajadusega. Estraveli ärikliendihaldur aitab vajadusel kaardistada ning valida Symphony.Corporate, Cytricu, personaalse reisikonsultandi või nende kombinatsiooni.