Pangalaen.ee: pangaliidu hoiak vastas meie ootustele

Selleks, et võiksin kliendina saata panga üldkontaktidele laenupäringu, ei ole ju vaja teha pangaga lepingut, rääkis pangalaen.ee juht. " Päringu edastamisel läbi portaali kehtivad samad põhimõtted, kuid formaat on kliendi jaoks mugavam. Mis puudutab isikuandmete kaitset, siis selles osas saame julgelt väita, et oleme võtnud ja võtame ka edaspidi arvesse kõiki andmekaitse inspektsiooni ja pankade soovitusi. Oleme seda selgelt väljendanud alates esimesest tegevuspäevast. Iga laenutaotleja annab nõusoleku, et ta on teadlik kellele ja milliseid andmeid vabatahtlikult edastab," selgitas ta.

Goudin lisas, et see aga, kuidas pank taotlusega edasi käitub, näitab klienditeeninduse kvaliteeti ja suhtumist. "Iga päring on väärt viisakat vastust ja kui mõni teenusepakkuja jätab selle andmata, siis lasub vastutus kliendi ees temal. Meie portaali on külastanud juba üle 12 000 inimese ja edastatud üle saja taotluse ja loodan väga, et ka suurimad turuosalised suhtuvad täie tõsidusega  kliendi soovidesse olla hästi informeeritud finantsteenuste tingimustest," kinnnitas Goudin.