Selginev sinine taevas

Kuid pelgalt konkurentide järgi oma firma strateegia kujundamine on väga ohtlik tee, hinnasõja ja dumpinguga kaasaminek võib lausa hukatuslikuks saada. Klientidele antud lubadused tuleb täita, sest nad ei andesta endaga katsetamist ega manipuleerimist. Fookust tuleb hoida meie kohalikust turust lähtuvatel eesmärkidel ja meie klientide paremal teenindamisel.

Mis meil plaanis on? Meie esmane lähiperioodi eesmärk on pakkuda kiireid lennuühendusi kolmekümnesse Euroopa kõige tähtsamasse ja suurima nõudlusega sihtkohta kaks korda päevas kas otse või ühe ümberistumisega, kusjuures viimase korral ei tohiks ooteaeg kahe lennu vahel ületada 1,5 tundi. Ka mandritevaheliste lendude puhul saab me klient ühe ümberistumisega igapäevaselt olulisematesse maailma metropolidesse.

Samuti tahame, et klient saaks kõik reisi sujuvaks korraldamiseks vajalikud teenused (lisaks lennupiletitele autorent, hotell, reisikindlustus jms) osta ühest kohast - meie kodulehelt.

Me väärtused on võitlusvaim, väärikus ja hoolivus ning me tahame olla heas mõttes jonnakas ja rahvuslikult eripärane lennufirma. Meie tee ei ole iseloomutu odavlendamine anonüümsele ja vaid hinnale orienteerunud kliendile. Meie sihtpunkt on kliendi rahulolu. See sõnum ei räägi ainult nägusate vormidega kaasnevast välisest muudatusest, vaid osutab ka sellele, mille poole me püüdleme - vormi kannab suurepärane teenindaja. Me ei anna garantiisid, et oleme parimad, küll aga lubaduse, et me hoolime oma reisijast ja püüdleme parima poole. Me pakume kliendile lennukogemust, kus talle pakutakse viisakat teenindust ja mugavust.

Samas puudub meil illusioon rahvuslikkuse ületähtsustamisest - reisi planeerides lähtub klient nii täna kui ka homme lennuaegade sobivusest, hinnast ja mugavusest ning on tema enda otsustada, kuhu ta oma hierarhias kodumaisuse mõõtme paigutab.