EMT: Elisa eksitab tarbijaid

Tallinnas tuginetakse tehnilise järelevalve ameti selle aasta juunis teostatud mõõtmistele, teistes linnades väidetakse, et nende paremust olevat mõõtnud nende tellimusel keegi Eestis tundmatu Soome firma. Mõõtemetoodikat Elisa teiste mobiilsideoperaatoritega kooskõlastanud ei ole, ega ei ole ka avaldanud mõõtmiste tulemusi peale väidete, et Elisa olevat parim.

Elisa väidete alusetust kinnitab ka tehnilise järelevalve amet, kes oma 16. septembri 2008 pressiteates ütleb muuhulgas alljärgnevat: „Mõõtmiste teostamisel on lähtutud sellest, et esitada mobiilsidevõrgu neid parameetreid, mis on tarbijale kõige rohkem huvipakkuvad, mitte ei üritata hinnata, millise operaatori võrk on tervikuna parim.

Sellele viidatakse ka mõõtmiste lõppraportis: „GSM mobiiltelefonivõrgus saab mõõta kümneid erinevaid tehnilisi parameetreid ja nende kaudu võrku iseloomustada, kuid tehnilise järelevalve amet valis mõõtmisteks neist kolm, mis tavakasutajatele kõige enam kõneainet pakuvad: levi tugevus, kõne hakkimine ja kõnede õnnestumine üldiselt. Tehnilise järelevalve amet rõhutab, et ükski parameeter eraldiseisvana ei iseloomusta seda, millise ettevõtte teenus on parim, vaid esmalt iseloomustab võrku pigem tehniliselt. Kvaliteedi juures mängib rolli ka see, mismoodi on sideettevõte oma võrgu häälestanud ja optimeerinud – ehk tugev levi vm. näitaja ei pruugi alati tähendada head kvaliteeti. Lõppkasutaja seisukohast vaadatuna on teenuse kvaliteet ja selle tajumine väga subjektiivne. Tehnilise järelevalve ameti saadud tulemused näitavad, et teenuse kvaliteedis ei ole mobiilsideoperaatorite lõikes suuri erinevusi. Elisa Eesti AS poolne mõõtmistulemuste üldistamine on tinginud Tehnilise Järelevalve Ameti pöördumise Tarbijakaitseameti poole, kontrollimaks nimetatud reklaami vastavust reklaamiseaduse sätetele, mis käsitlevad eksitava reklaami esitamist tarbijatele.“