Nordea: lõviosa kliente tahab ka laenunõustajaga suhelda

„Tuleviku perspektiivis liigume selles suunas, et kõik põhilised pangatoimingud oleksid teostatavad nii pangakontoris kui internetipanga kaudu, kuid kindlasti jääb pangakontor täitma nõustavat funktsiooni. Nimelt näitab meie kogemus seda, et lõviosa klientide jaoks on laenulepingu sõlmimine väga oluline hetk, kus on vajalik ka selgitustöö ja suhtlus laenunõustajaga,“ ütles Mark, kommenteerides hanza.neti võimalust ID-kaardi abil sõlmida internetipangas ka kinnisvara tagatisel võetud laenulepinguid.

Mark usub, et internetipanga ja ID-kaardi põhistesse lahendustesse tasub igal juhul panustada, sest Nordea kogemus ID-kaardi kasutamisega on seni väga positiivne.

„ID-kaardi kasutajaskond on kasvanud viimase paari aastaga märkimisväärselt. Seda on toetanud nii e-valimised, rohked kasutusvõimalused erinevates e-teenustes kui ka kasutajasõbralik ning turvaline lahendus,“ rääkis Mark. „Nordea kogemuse ning kliendibaasi juures on hetkel aktiivset ID-kaardi kasutajate arv peagi ületamas 10% piiri. Kuna Nordea internetipanka lisandus ID-kaardi kasutamise võimalus tänavu septembris, oli kasutajate sedavõrd positiivne vastuvõtt meile endalegi üllatuseks.“

Hetkel on Nordea uues internetipangas võimalik laenuga seonduvalt esitada arvelduskrediidi, laenusumma suurendamise ja laenupuhkuse taotlusi.