Hea teenus konkurentsieelis

Valmimas on põhjalik heade kaubandustavade juhend. Ligi aasta väldanud mõttevahetuse tulemusena valmib sel kuul tarbijate ning kauplejate vahelise suhtlus- ja toimimispõhimõtete kogum. On ju mõistlik reguleerida suurt hulka igapäevase kaubandusega seotud küsimusi mitte seaduste ja sanktsioonide, vaid vastastikuseid huve austavate käitumisnormidega.

Näiteks taunivad head kaubandustavad tarbijaid eksitavate või agressiivsete kauplemisvõtete kasutamist. Veel sisaldavad tavad soovitusi, millist teavet tarbijale avaldada ja kuidas seda teha. Olulised on ka juhised, kuidas lahendada tarbija kaebusi. Eraldi käsitletakse ettevõtjatevahelist suhtlemist - kuidas järgida ärisuhetes korrektsuse, aususe ja vastastikkuse lugupidamise printsiipe, standardseid lepingutingimusi jmt. Loodan väga, et heade kaubandustavadega liitumine toimib tõhusa eneseregulatsioonina.

Kaubandus on valdkond, millega oleme tarbijatena seotud kõik. Kui teenindus ei vasta ootustele või tarbija õigusi rikutakse, on võimalus pöörduda kaupluse poole ja kui kaebus ei saa lahendatud, siis juba tarbijakaitseameti poole ning tarbijakaebuste komisjoni poole. Hea meel on märkida, et iga aastaga väheneb juhtude arv, mida peab lahendama nimetatud komisjon. Ja et Tarbija24 kodulehe kaebuste nimekiri algab kiitustega.