Ettevõtluse Arendamise Sihtasutuse turismiarenduskeskus alustab sügisel teist korda turismiettevõtetele suunatud kvaliteediprogrammi.
Ettevõtluse Arendamise Sihtasutuse (EAS) turismiarenduskeskuse direktori Maarika Liivamäe sõnul on Eestis viimastel aastatel arvukalt loodud uusi turismivõimalusi ja atraktsioone, kuid sageli ei suudeta tagada teenuse ühtlast kvaliteeti. ?Turismiteenuste kvaliteet pole halb. Kuna Eesti on aga Euroopa riik, on turistidel meile kõrgendatud ootused. Selleks, et neile vastata, tuleb pingutada,? ütles Liivamägi.
Kvaliteediprogramm arvestab iga ettevõtte eripäraga ja on üles ehitatud nii, et ettevõtja saaks arendada just temale vajalikku igapäevategevuse valdkonda. Ettevõte korraldab enesehindamise, määrab parendusvaldkonnad ja asub muudatusi ellu viima. Neid tegevusi saadavad tasuta koolitused ja seminarid. Programm lõpeb tulemuste hindamisega.
Programmi edukalt rakendavaid ettevõtteid tunnustatakse diplomiga ?Märk kindlasti arengust?. ?See diplom turismitalu seinal näitab ettevõtte pühendumist ja süsteemset lähenemist teenuse kvaliteedi arendamisele ning on kliendile soovituskirjaks,? sõnas Liivamägi.
Artikkel jätkub pärast reklaami
Seotud lood
Kaasaegne
ärireiside korraldus peab olema kiire, mugav ja paindlik. Töötaja soovib tavapärase lennu ja hotelli broneerida võimalikult lihtsalt, ettevõte aga vajab ülevaadet reisikuludest, selget reisipoliitikat ning kindlust, et reisija saab vajadusel kiiresti abi. Lihtsa ärireisi saab töötaja ise broneerida, kuid keerulisema marsruudi, viimase hetke muudatuse või ootamatu olukorra puhul muutub oluliseks professionaalne reisiabi.
Hetkel kuum
Lisatud viimane intervjuu juunikuust