Kaugtöötajad vajavad aeg-ajalt ka näost näkku kohtumisi

Teiste tuge ja näost näkku tagasisidet sunnivad otsima olukorrad, mis nõuavad muutumist või sisaldavad üleskutset tegutseda senisest erinevalt. Kui pea on tühi ja pole ideid, kuidas olukorda lahendada, siis on kasulik koguda informatsiooni. Otsestest allikatest ehk teadjatelt saadav info tundub inimestele enamasti usaldusväärsemana kui loetud info. Seda isegi siis, kui nähtu ja kuuldu sisaldab vähem fakte ja tõestusi kui kirjutatud tekst.

Seetõttu vajavad kaugtöötajad regulaarseid infokoosolekuid märksa enam kui lähikontori töötajad.

Uus töötaja või uuele ametipostile suundunud vana töötaja vajab juhiga silmast silma kohtumisi enam kui see isik, kellel asjad juba laabuvad.

Kodutöötajad peaksid regulaarselt silmast silma suhtlema, kuid sagedus sõltub töö iseloomust ja hetkevajadusest. Vahetu kohtumine on vajalik, et edastada olulist infot nii, et kõik seda võimalikult sarnaselt mõistaksid, tekiks arutelu, jõutaks ühiste seisukohtadeni. Mida keerukam info, seda suurem kohtumisvajadus. Meeskonnavaimu kujundamisel ja hoidmisel annavad sellised kohtumised olulise efekti, ehkki see ei pruugi konkreetsetes tegudes avalduda.

Äripäeva 16-liikmeline rubriigitoimetus kohtub kaks korda kuus. Esimesel korral räägib peatoimetaja kirjastuse uudistest, teisel kogunemisel annab iga toimetuse liige aru oma olulisematest tegemistest, koos arutatakse kogu toimetust puudutavaid küsimusi, mille arutelu kirja teel oleks kohatu. Väiksemates gruppides kohtutakse sõltuvalt töö hetkeiseloomust tihedamini ning vajaduse määrab töölõigu juht.

- Jarno Lindve, EMT regionaalne koordinaator

EMT regionaalsed kliendihaldurid on töötanud kodu- ja mobiilse kontori tingimustes üle kolme aasta. Kuna kõik regionaalsed kliendihaldurid tulid väljastpoolt telekommunikatsioonisektorit, siis pärast väljaõpet käisime algselt Tallinnas koos kord nädalas. Praeguseks oleme seda korda pisut muutnud ? põhjuseks eelkõige läbisõidetud kilomeetrite ja autos veedetud aja ebanormaalne suhe kliendisuhtluseks jääva ajaga. Üldkoosolekutel käime nüüd kõik üle nädala ja suviti, kui äritegevus soikub, siis veelgi harvem. Tallinnas olemise päeva planeerime alati tihedalt täis ? päeva sisuks nõupidamised, koolitused, arutelud, tehnikahooldused ja varude täiendamine laost.

Kuna kommuniaktsioonivahendid on meil tipptasemel, siis suhtleme omavahel regioonides ja ka Tallinna kolleegidega päris palju, olles kohati paremini informeeritud kui inimesed peamajas. Samuti suhtleme päris palju pool- ja mitteformaalselt kliendiüritustel, sünnipäevadel jms.