E-kaupmehed: e-poe edu ei sünni hinnast, vaid usaldusest

OMX Baltic−0,41%315,04
OMX Riga0,46%936,99
OMX Tallinn−0,46%2 144,43
OMX Vilnius−0,47%1 509,7
S&P 500−0,69%7 691,76
DOW 30−0,22%53 343,4
Nasdaq −1,33%26 289,71
FTSE 100−0,07%10 720,14
Nikkei 225−3,16%65 326,42
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%98,84

OMX Baltic−0,41%315,04
OMX Riga0,46%936,99
OMX Tallinn−0,46%2 144,43
OMX Vilnius−0,47%1 509,7
S&P 500−0,69%7 691,76
DOW 30−0,22%53 343,4
Nasdaq −1,33%26 289,71
FTSE 100−0,07%10 720,14
Nikkei 225−3,16%65 326,42
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,17
EUR/RUB0,00%98,84

E-kaubanduse konkurents muutub tihedamaks ja inimeste tähelepanu on lühem kui kunagi varem. Rahva Raamatu juhi Rain Siemeri ja Apotheka digiäri juhi Eva Laanemaa sõnul ei määra e‑poe edu enam hind või lai valik, vaid usaldus ja kliendikogemus.

Maarit KallasKaubandus.ee juht

Apotheka digiäri juht Eva Laanemaa ja Rahva Raamatu juht Rain Siemer.

Apotheka digiäri juht Eva Laanemaa ja Rahva Raamatu juht Rain Siemer.
Foto: Äripäev

Saates "E‑kaubanduse areng ja tulevik" arutleti, kuidas kliendid valivad e‑poodi olukorras, kus pakkumisi on nii Eestis kui ka välismaalt aina rohkem. Juttu tuli usaldusmärgiste rollist, klienditagasisidest ning sellest, miks lihtne ja loogiline kasutajakogemus on e‑poe edu üks kriitilisemaid tegureid.

Külalised selgitasid ka, kuidas füüsilise poe kogemus kandub üle veebi ning miks tugev bränd aitab kliendil konkurentide seast valikut teha.

Veel räägiti sellest, kuidas e‑poed kasutavad sisu ja soovitusi ostuotsuse mõjutamiseks, millised on ostukorvi hülgamise peamised põhjused ning kuidas lojaalsusprogrammid muutuvad üha personaalsemaks. Saates puudutati ka e‑kaubanduse järgmisi muutusi, näiteks seda, kuidas tehisintellekt ja uued otsingukanalid võivad muuta viisi, kuidas kliendid e‑poodidesse jõuavad.

Külalised rõhutasid, et hoolimata tehnoloogilisest arengust jääb oluliseks inimlik kontakt, sest see annab võimaluse saada nõu ja tunnetada, et bränd päriselt hoolib oma kliendist.

Saadet juhib kaubandus.ee juht Maarit Kallas.

E-kaubanduse areng ja tulevik

E-kaupmehed: e-poe edu ei sünni hinnast, vaid usaldusest ja kogemusest

00:00

Maarit Kallas

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Saated

17.02.26, 14:00

Kas AI-agent hakkab kliendi eest poodi valima?

Tehisintellektil põhinevad agendid muudavad e‑kaubanduse loogikat: klient ei pruugi enam ise e‑poodi valida, vaid ostu teeb tema eest digitaalne abiline. See tähendab, et senise kasutajakogemuse kõrval muutub määravaks ka see, kui „agendisõbralik“ on pood.

Saated

25.11.25, 14:00

Klick: teise ringi kaup ja personaliseerimine tõusevad e‑kaubanduse võtmeteguriteks

Teise ringi kauba kiire kasv ja klientidele täpsemalt sihitud pakkumised kujundavad e‑kaubanduse uut konkurentsiolukorda.

Ajalugu

15.03.26, 06:00

Autoärimees tõi esimesena Eestisse Chevrolet’ ja Fiati ning ka hukkus autoroolis

Ettevõtja Hans Vinnal elas tõelise autoentusiasti elu: päeviti ajas varandust kokku, süüvides autoturu igasse detaili, öösiti istus hilise ajani üleval sõidueksameid kontrollides. Ta isegi suri omaenda kabrioletti juhtides ohtlikus kurvis Tallinna–Narva maanteel.

Sisuturundus

10.03.26, 12:11

Elus homaarid ja 40-kilosed tuunikalad – mis koht on PROMO Cash&Carry?

40-kilone tuunikala Maldiividelt, elusad homaarid akvaariumis, Hispaania ja Itaalia juustud, mida tavapoest ei leia – see ei ole gurmeerestorani kirjeldus, vaid PROMO Cash&Carry – hulgiformaat, mis on aastaid varustanud Eesti restorani, hotelle ja toidugurmaanide toidulaudu.

Sisuturundus

13.08.26, 06:00

Preses Nama Kvartālsi ärikeskus täitub jõudsalt uute üürnikega

Juulis lisandus 4 üürnikku

Riias arendatav Preses Nama Kvartālsi ärikeskusega lisandus ainuüksi juulis neli uut üürnikku. Uute tulijate seas on digitaalse kasutajakogemuse disainiga tegeleva ettevõtte kontor ning mitu teenusepakkujat – pilatese stuudio, kohvik ja lõunasöögirestoran. Esimesed üürnikud kolivad keskusesse juba 2027. aasta jaanuaris.