Steve Rawling ja Madis Sõnajalg: ehitame Eesti Lugude Panga

"Ma ei unusta kunagi ööd, mil mustades riietes mehed mu isa järele tulid. Ta oli tuletõrjuja. Oli aprill 1986 ja Tšornobõl põles leekides. Vene julgeolekuagendid tulid mu isa Ukrainasse viima. See oleks võinud olla surmaotsus, kuid mu isa oli hoiatatud ja ta põgenes öösse. Olen sellest õhtust saati alati teadnud, kui oluline on elada vabas ühiskonnas, demokraatias. Seetõttu olin nii uhke, et töötan tarkvara kallal, mis võimaldab läbipaistvat ja turvalist digitaalset hääletamist sellistele organisatsioonidele nagu Tallinna linnavolikogu.“

Inimesed väljaspool Eestit on meie tehnoloogiasektorist palju kuulnud. Kuid see pole ju kõik, mida meil pakkuda on. Meil on suurepäraseid lugusid ettevõtetelt igas sektoris. Siin on Kalev Lehiste lugu Tartu väiketööstusseadmete tarnijast Elektrimasinad, mille ta Steve´ile jutustas.

"Kas annate oma tööle garantii?" küsis Steve.

"Oo, jah," vastas ta. "Parandame tasuta, kui midagi, mida oleme parandanud, läheb esimesel aastal katki. Väljastasime eelmisel aastal 1000 garantiid ja ainult üks klient kurtis.“

Insener või raamatupidaja olevat rahul ebaõnnestumiste määraga 1000 : 1.

Aga Steve on jutuvestja ja teda see üks õnnetu juhus huvitas ning ta palus sellest täpsemalt rääkida.

“Ah,” ütles Kalev, “kliendil oli üks elektrimootor läbi põlenud. Ta saatis selle meile, me parandasime selle ära ja saatsime tagasi. Kuus nädalat hiljem oli väga pettunud klient telefonitoru otsas: „See mootor on katki, mida sa sellega peale hakkad?” Nii saatsimegi inseneri tema tehasesse. "Meie mees parandas mootori, mis oli läbi põlenud. Kuid siis mõistis ta, et probleemi põhjustas mootoriga ühendatud lahtine veovõll. See ei olnud meie süü, kuid meie insener parandas selle ikkagi.“