Klient hakkab üha enam mõjutama ettevõtte IT- alast tegevust

30 aastat on infotehnoloogia muutnud maailma: loonud uusi tööstusharusid, korraldanud ümber äri ning parandanud oluliselt ettevõtete tegevust. Nüüd on aga käes hetk, mil maailm muudab omakorda infotehnoloogiat ning IT-juhid peavad selle muutusega kohanduma.

Maailma suurima IT-juhtidele mõeldud organisatsiooni Gartner Executive Programs 1400 liiget 3300st vastas küsimustele, mida nad peavad sel aastal oma peamisteks ülesanneteks. Kui aastatel 2002-2004 juhtisid IT-alaseid ootusi ettevõttesisene kulude vähendamine, tsentraliseerimine ning infoturve, siis nüüd mõjutavad ITd välised jõud ehk väline maailm. Uuringu järgi on nendeks kliendid, valikuvõimalused, teeninduskanalid, kulud ja eristumine.

Tänapäeval on väga vähe ärivaldkondi, kus saaks tulla mõistlikul viisil toime ilma infotehnoloogiata. Seetõttu leiavad IT-juhid üle maailma, et IT muutub üha rohkem ärikeskseks ning äriliste ootuste mõistmine on aina vajalikum.

Kui seni on infotehnoloogia pigem olnud suunatud tehnoloogiale kui infole, siis nüüd on IT-juhtide arvates vaja suurendada informatsiooni rolli nii infotehnoloogias kui ka äris. Info rolli tähtsustamine aitab paremini mõista välisjõude, mis suunavad klientide ja turu ootusi. Lõpptulemusena on vaja parandada seda, kuidas ettevõte kasutab oma infot ehk siis tugevdada info väärtusahelat.

Gartneri küsitlusele vastanud IT-juhid tunnevad sel aastal, et maailm muudab infotehnoloogiat, tehes IT rohkem kliendile, turule ja infole suunatuks. Seetõttu on IT-juhid üle maailma teinud algust kvaliteetsete IT-lahendustega, mis loovad täna otsest väärtust firma äritegevusele.

Äriprotsesside parandamisega aitavad IT-juhid kaasa ettevõtte ärilise positsiooni parandamisele.

Agur Jõgi peab samal teemal ettekande teabemessil Kontakt 18. aprillil.

Selleks aastaks on IT-juhtide tegevuskavasse lisandunud mitmed olulised prioriteedid, mis suurendavad IT suunatust äritegevusele.

Leidke aega klientidele pakutavate võimaluste laiendamiseks ja front-office'i tegevusele kaasaaitamiseks. Kasv ettevõtte peamisest äritegevusest on suurim väljakutse, millega ka IT-juhid silmitsi seisavad. Kursisolek kliendikogemustega aitab IT-juhil ja tema meeskonnal mõista, kuidas kasutada IT-rakendusi kliendi vajaduste rahuldamiseks. Seepärast kavatsevad IT-juhid tänavu pigem investeerida ettevõttest väljapoole suunatud projektidesse nagu mobiilsed töökohad, turuluure, kliendi tellimuste juhtimissüsteem, vähem firmasisestesse rakendustesse ja lahendustesse.

Määratlege võimalused infot efektiivsemaks kasutamiseks. Teadmiste mõistmine ja kasutamine on konkurentsieelis ja peavõimalus turul eristumiseks.

Äriliste teadmiste-oskuste arendamine IT-organisatsioonis. IT-juht peab suurendama IT-teenuste ja -lahenduste seotust äriga, see nõuab tema meeskonnalt suuremaid ärialaseid teadmisi. Eesmärgiks on IT ja äripoole kahekõne võtmes "kuidas saame koos probleemi lahendada".

Olge valvel turva- ja äririskide suhtes. See on tegevjuhtide arvates nüüd IT-juhi ja ta meeskonna vastutada. Kõik on rahulik kuni rünnaku või turvaintsidendini.

Tulemus loeb. Kuna IT-juhilt oodatakse üha enam panust ärisse, peavad hoiakud tehnoloogia suhtes põhinema reaalsetel faktidel, mitte tippjuhtkonna strateegiatel või käskudel.