Ettevõtte sisekommunikatsioon mõjutab töötaja motivatsiooni

Kui mõelda heast ja edukast tööandjast, meenuvad esmalt märksõnad ?aus?, ?avatud?, ?lubadusi pidav?, ?hooliv? jne.

Firma maine tööandjana hakkab peale värbamisest ja lõppeb töötaja lahkumisprotseduuridega. Kui töötaja tunneb, et juba tööintervjuul püütakse temaga aus olla ning valgustatakse kõiki aspekte, loob see positiivse kuvandi.

Sama kehtib töösuhte kohta. Pidev tagasiside nii töötulemuste (arenguvestlus, arengukaart, aasta parimate valimine) kui ka eesmärkide kohta on oluline, et töötaja tunneks end vajalikuna ja usaldatavana.

See loob hea baasi töötaja lojaalsuseks. Lojaalsus on aga kõige kindlam garantii selle kohta, et personal ei õhuta suitsunurgas streiki ja ei levita firmast välja negatiivset infot

Kriitilisem, ent eriti oluline on kommunikatsioon töötaja lahkumisel. Kuidas ja milliseid kanaleid pidi teavitatakse teisi töötajaid. Kas lahkuva töötajaga peetakse lahkumisintervjuu, tänatakse viisakalt tehtud töö eest või pressitakse piltlikult öeldes tagauksest välja. Lahkujate kohtlemine annab olulist infot ka allesjäävatele töötajatele ? kas väärtustatakse panust ja hoolitakse sellest, milliste emotsioonidega töötaja lahkub. Situatsioon, kus meie endisest töötajast võib saada tulevane partner või oluline klient, pole sugugi müüt, vaid tegelikkus.

Infosulust tingitud kriiside eest on kaitstud vaid need firmad ja juhid, kes suhte-juhtimist kasutavad, kelle uks on avatud töötajate muredele, rõõmudele ja ideedele ning kes kontrollivad info liikumist.

Tunnustava e-kirja sisu ja tähtsust võib oluliselt kahandada valitud keelekasutus ja kirjavead. Seda tuleks jälgida nii sise- kui ka väliskommunikatsioonis.

Tänapäeval kohtab palju piinlikkust tekitavaid kliendikirju, pakkumisi ja avalikke teateid. Need kubisevad mitte ainult kirja-, vaid ka loogikavigadest ja jätavad ettevõttest kahtlase mulje.