Telefonimüük kodubüroos

?Samas ei rahulda minusuguse suhtleja vajadusi ainult kliendid, kellelt kuuleb põhiliselt ?ei? või ?jah?, mistõttu tunnen puudust elavast seltskonnast ehk teisisõnu endistest töökaaslastest,? toob Kuuse välja kodus töötamise miinuspoole.

Iga tulemuslik lisatund on kasulik nii ettevõttele kui ka töötajale, kelle palk sõltub müüdud tellimuste arvust. Truuverki kinnitusel on kodus töötajad üldjuhul efektiivsemad kui kontoris olijad. ?Eile vormistas üks kodutöötaja 10 tellimust, kusjuures kuu eesmärk on ca 40 tellimust,? toob Truuverk näite.

Seda, et kodutöötajad ?ludritavad?, Truuverk ei karda. Esiteks kannatab siis nende töötasu ja teiseks näeb osakonna sisekord ette, et see, kes kahe kuu jooksul pole norme täitnud, kutsutakse kontorisse tagasi. Viimast pole seni ette tulnud. Müüjad, kes oma distsipliinitundes kindlad ei ole, pole ise kodubüroosse kippunud. Samuti on kontorisse jäänud need, kes peavad oluliseks töist müügiõhkkonda või sotsiaalset suhtlemist ning võimalust jooksvalt küsida kolleegidelt ja juhilt küsimusi.

Juhi hirm on seotud infovahetusega. ?Pean pidevalt jälgima, et vajalik info saaks ka kodutöötajatele edastatud,? räägib Truuverk. ?Ka neid peab meeles pidama ja tunnustama.?

Võimaluse kodukontoris tavabürooga samaväärset tööd teha tagab internetipõhine müügiprogramm, mis võimaldab kodus näha kogu infot, mis kontoris, ning teha kõiki toiminguid. Samuti peegeldab programm müüja tegevusi, nii et temagi töö on juhi pilgu all. Telefonikõnesid peavad müüjad Unineti võrgus ning pisteliselt kontrollitakse, kas valitud numbrid vastavad kliendinumbritele. Ka kontrollitakse suurt hälbimist keskmisest kuuarvest.

Ehkki praegu Äripäeva telefonimüügiosakonnas ruumikitsikust ei ole, võib kodubürooliste hulk suureneda teisel põhjusel. Nimelt on ilmnenud probleem, et Tallinnast ei leia enam uusi töötajaid. ?Võib-olla peame tööjõudu väljastpoolt Tallinna otsima hakkama,? näeb Truuverk üht stsenaariumi.

Peeter Karask, ASi Ajakirjade Kirjastus telemarketingi juht

Meie ei ole kodus töötamist praktiseerinud. Ei ole seda mõtet ka olnud. Meie visioon on seda tööd ikka kontoris teha. Töötamise paik oleneb ka sellest, millist baasi läbi helistada. Kui helistada läbi telefonikataloogi, siis võiks seda küll kodus teha, aga muude andmebaaside puhul on kindlam kontoris olla. Telefonimüüjate põud Tallinnas on hooajaline nähtus, seepärast ei arva, et peaksime tööjõudu väljastpoolt Tallinna otsima hakkama. Telefonimüüjaks saamisel ei ole vaja erilisi kogemusi ? ei usu, et sellised inimesed Tallinnast otsa saaksid.