- ST
Teenindus rohepöörde surve all: kuidas tasakaalustada keskkonna ja kliendi ootusi
Saku Läte turundusjuht Airi Freimuth ja klienditeeninduse arendusjuht Merilin Tofert räägivad rohe- ja sinipesust ning seda kõike ühe teenindusettevõtte vaates.
Kumb on olulisem, keskkond või inimene? Kuidas saavutada olukord, et ka keerulisemate olukordade lahendamisel oleksid lõpuks rahul nii klient, teenindaja kui linnaelanik? Need küsimused tõstatavad Airi Freimuth ja Merilin Tofert, millele Saku Läte püüab lahendusi leida.
Sisuturundussaates keskendutakse sellele, millega Saku Läte tegeleb ning milliste nüanssidega igapäevases tegevuses arvestada tuleb. Eraldi räägitakse klientide tagasisidest ja sellest, kuidas lahendada olukord, kus autodega tuleb manööverdada rahvarohkes ja kitsas Tallinna kesklinnas.
„Oleme saanud näiteks ettepaneku, et meie autojuht võiks parkida Järve Selveri juurde ning sealt edasi juba liikuda, veepudelid käe otsas. Kuidas see reaalsuses võiks toimida, sellele ei mõelda,“ toob Airi Freimuth näite.
Lisaks puudutatakse plastpudelite teemat ning räägitakse sellest, miks ei ole mõistlik kasutada alternatiivina klaas- või puidust anumaid. Samuti tuleb juttu veeautomaatidest, veetrassist ning sellest, kui olulised on joogivee kvaliteedis veefiltrid. Saame teada, kuidas hea omavaheline kommunikatsioon aitab ka keerulises olukorras.
Saadet juhib Kadri Penjam.
Seotud lood
15. juunil tunnustati ettevõtteid ja organisatsioone, kes on andnud silmapaistva panuse Eesti riigikaitsesse ning reservväelaste toetamisele. „Riigikaitsjate toetaja“ tunnustus toob esile tööandjad, kes aitavad reservväelastel osaleda õppekogunemistel, väärtustavad ajateenistuses omandatud kogemusi ning panustavad laiemalt Eesti julgeoleku tugevdamisse.
Enimloetud
4
Asekantsler üritab kompromissi vahendada
5
Viimased uudised
Liitu kirjaga
Telli uudiskiri
Hetkel kuum
Kontaktid
Liitu uudiskirjaga 1
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Lähivaldades hinnad Tallinnast kõrgemadki
Rikaste TOP 500
1
1 699 200 000
2
1 248 400 000
3
1 138 400 000
4
637 100 000
5
590 600 000
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Lähivaldades hinnad Tallinnast kõrgemadki
Liitu uudiskirjaga 2
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2
Podcastid
Kaubanduse Aastakongress 2024
Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.
Täna algavad rahukõnelused Šveitsis
Asekantsler üritab kompromissi vahendada
Kodubörsid ja suur S&P500
Toetajad
Kontaktid
Tagasi Äripäeva esilehele