Mikkin rääkis Äripäeva raadio neljapäevases hommikuprogrammis, et kui ta üritas saada Elisa kliendiks, sai ta väga meeldiva kogemuse, sest klienditeenindus oli väga empaatiline. Samas juba olemasoleva kliendina tundis Mikkin, et tal ei õnnestu kuidagi saada kontakti Elisa klienditoega ‒ abi ei tulnud vestlusrobotist, samuti ei olnud võimalik leida Elisaga kontakti telefoni või e-kirja teel.
Samas tunnistas Mikkin, et leidis murele siiski lahenduse. "Leidsin häki, kuidas saada nendega ühendust. Mulle helistati kohe," märkis ta.
Mikkin rääkis ka laiemalt, millised on lood teenuse disainiga Eesti kaubandusettevõtetes.
Kaarel Mikkinit intervjueeris Hando Sinisalu.
Seotud lood
Kolmapäeva hilisõhtul oli Elisa võrgus tehnilise rikke tõttu häiritud mobiilse andmeside kasutamine, mis mõjutas ka osa klientide teleteenuse kasutust.
Traditsioonilised masin-tüüpi organisatsioonid ei suuda enam vastata kõigile katsumustele, mida pidevalt kaikaid kodarate vahele loopiv maailm pakub. Selleks, et mitte põruda, tuleb täita mõned eeldused, kirjutab Elisa Eesti tegevjuht Andrus Hiiepuu.
Äripäeva raadio saates räägivad Hairmagicu asutaja Kristiina Kalev ja tema tütar, Cybercat juuksesalongis tegutsev Maria Kanter ettevõttest, mis on Eestis üks väheseid, kes valmistab juuksepikendusi ja parukaid algusest lõpuni kohapeal.
Enimloetud
Viimased uudised
Liitu kirjaga
Telli uudiskiri
Hetkel kuum
Kontaktid
Liitu uudiskirjaga 1
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Lähivaldades hinnad Tallinnast kõrgemadki
Rikaste TOP 500
1
1 699 200 000
2
1 248 400 000
3
1 138 400 000
4
637 100 000
5
590 600 000
Lisatud helifail personalijuhi ja töötaja vestlusest
Lähivaldades hinnad Tallinnast kõrgemadki
Liitu uudiskirjaga 2
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2
Podcastid
Kaubanduse Aastakongress 2024
Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.
Kodubörsid ja suur S&P500
Toetajad
Kontaktid
Tagasi Äripäeva esilehele