Pipedrive kogus väikeste klientidega enesekindlust

Sellisel kujul suuri ettevõtteid on Pipedrive’il praegu 2 protsenti kogu kliendibaasist. “Kui see jõuaks nüüd pärast laienemist 5–10 protsendini, oleks see juba väga hea tulemus. Praegu on meil ju kokku umbes 90 000 klienti rohkem kui 150 riigist,” kirjeldas Anikin. Peamised kliendid asuvad neil inglise keelt kõnelevates riikides, aga ka Brasiilia ning kogu Euroopa on üks suur sihtturg. “Praegu püüame siseneda Saksamaale, kus tarkvara on juba saksakeelseks tõlgitud, kuid seal pole meil veel kohalikku esindust,” rääkis Anikin – see võtab veel aega.

Värvikate klientide seas, kellele Pipedrive teenust pakub või on pakkunud, on näiteks Uber ja isegi mõni Samsungi tiim. Eestis mitu kinnisvarabürood, teiste seas Endover ja Uus Maa, tehnoloogiaettevõtted Fortumo ja Helmes ning Bolt. “Väga suurte ettevõtete puhul nagu Samsung ongi enamasti üks konkreetne tiim, mis asub kuskil kindlas regioonis,” selgitas Anikin.

Kuigi tarkvaralahendus on eelkõige mõeldud kasutamiseks personaalselt müügiinimesele, siis teenus võib mõneti suurtel ja väikestel ettevõtetel erineda. Seega on vaja ka Pipedrive’il lainenemise käigus oma töökorraldust mõneti muuta. Kui väikeste ettevõtete puhul on neil palju asju automatiseeritud ning klient tuleb ja õpib ise tarkvara ära, konfigureerib selle vastavalt oma vajadustele, siis suurte puhul on oluline Pipedrive’i poolne isiklik lähenemine.

“Suurte ettevõtete puhul on tähtis meil ise kohale minna ja mõista, milline on nende müügiprotsess ning hiljem tuleb meil veenduda, kas nad kasutavad meie lahendust õigesti. Lisaks peame isiklikult neile tutvustama ka uuendusi,” kirjeldas Anikin.

Väikeste müügitiimide ja üksikisikute puhul püüab Pipedrive muuta igapäevatöö lihtsamaks ja sujuvamaks. Suurte ettevõtete puhul on eesmärk kõigepealt müügijuhtidele ja muudele juhtivatele inimestele silma jääda. “Uue launchiga toome turule müügi raporteerimise reaalajas, mis peakski kõnetama neid, kes juhivad organisatsioonis müüki,” ütles Anikin.

Samas peavad seda ju esitama need samad müügiinimesed, kes igapäevaselt sinna sissekandeid teeksid. “Kui müügiinimesel ei ole mugav tarkvara kasutada, siis ta kasutab pigem pliiatsit või Exceli tabelit,” kirjeldas Anikin põhilist väljakutset arendada välja võimalikult mugav tarkvara lahendus. Praegu tegeleb Pipedrive’i Tallinna, Tartu, Lissaboni, Praha ja Londoni kontoris uuringutes ja arendusega kokku ligikaudu 300 arendaja ringis.