- OMX Baltic−0,42%314,42
- OMX Riga0,26%938,51
- OMX Tallinn−0,18%2 147,71
- OMX Vilnius−0,66%1 503,06
- S&P 5000,21%7 707,98
- DOW 300,22%53 463,05
- Nasdaq 0,16%26 331,09
- FTSE 1000,14%10 743,35
- Nikkei 225−3,16%65 326,42
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%98,05
- OMX Baltic−0,42%314,42
- OMX Riga0,26%938,51
- OMX Tallinn−0,18%2 147,71
- OMX Vilnius−0,66%1 503,06
- S&P 5000,21%7 707,98
- DOW 300,22%53 463,05
- Nasdaq 0,16%26 331,09
- FTSE 1000,14%10 743,35
- Nikkei 225−3,16%65 326,42
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,86
- GBP/EUR0,00%1,17
- EUR/RUB0,00%98,05
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Leibur tegi töötajatele heade ideede tahvli
Leibur pani ettepanekute süsteemi käiku möödunud aasta septembris, et ettevõtte tegevust paremaks ja efektiivsemaks muuta, kirjutab 8. jaanuari Äripäeva tööstuse rubriik.Süsteemi loomise peamine eesmärk oli anda töötajatele võimalus kaasa rääkida ettevõtte arengus, selgitas Leiburi juht Asso Lankots. "Soovisime, et ettepanekud ning nende edasine käekäik oleks jälgitav," ütles ta. Süsteemi hakati välja töötama eelmise aasta suvel ja see koondab kõik ettepanekud, mida töötajad ettevõtte, toodangu ning töökeskkonna arendamiseks teevad.Ettepanekud lähevad protsessitahvlile
Parendusettepanekuid saab teha kontori keskel suurele protsessitahvlile. Süsteem toimib ainult paberkandjal. See tähendab, et töötaja täidab vormi kas paberil või kui eelistab seda teha arvutis, tuleb dokumendivorm pärast välja printida.
Vormil tuleb ära märkida valdkond, kirjeldada ettepanekut ja võimalikku lahendust. Seejärel pannakse ettepanekud protsessitahvli juures asuvasse postkasti, kust süsteemiadministraator nendega edasi toimetab. "Ootame, et töötajad ei teeks ainult ettepanekuid, mida juhtkond lahendama peaks, vaid aitaksid ka ise kaasa sobiva lahenduse leidmisel," märkis Lankots.
Esialgu oli plaan, et süsteem toob esile kiiresti lahendatavad ettepanekud, aga tegelikult laekub ka pikemat kavandamist vajavaid ettepanekuid. On neid, mille saab kiiresti töösse lasta, kui ka neid, mis nõuavad ellu viimiseks väga suuri projekte. Lankots hindas, et umbes 15% esitatud ettepanekutest on tagasi lükatud, aga päris mitu uuendust on juba käigus ja umbes pooled töös.
Pane tähele
Leibur kogub nelja laadi soovitusi
1. Tootearendus ja turundus. Ideed praeguste ja uute toodete kohta, nende turundusest.
2. Müük ning toodete saadavus. Müügi arendamine, toodete kättesaadavus turgudel.
3. Tootmine ja tehnika. Tootmise efektiivsemaks muutmine, kasutuses tehnika ning töövõtete arendamine.
4. Ettevõtte üldine juhtimine. Juhtimine ja üldine töökeskkond.
Hiilgava idee ootel
Kolm parima ettepaneku tegijat said aasta lõpus väikese autasu. Lankotsi sõnul pole ettepanekute premeerimisele üldiselt rohkem mõeldud. Aasta lõpus antud autasud olid tema sõnul pigem sümboolsed ning jäid 100 euro piiresse. Siiski lisas ta, et kui esitataks ettepanekuid, mis ettevõtte kulusid kardinaalselt kokku hoiaks või muud kasu annaks, oldaks valmis ka paranduse soovitajat rahaga premeerima. "See aga tähendaks, et nii probleem kui ka selle lahendus oleks väga hästi läbi mõeldud ja lahti seletatud," lisas Lankots.
Lankotsi sõnul on parendusettepanekute süsteemi tagasiside positiivne, ent on ka miinuseid. "Eks sellega kaasneb ikka väike bürokraatia," märkis ta. Kuna ettepanekuid tehakse paberkandjal ning süsteemi hallatakse Excelis, tuleb ettepanekuid süsteemi sisestada ja sealjuures tähtaegadest kinni pidada. "Süsteemi haldajatele on see suur väljakutse," lisas Lankots, kes loodab, et tulevikus suudetakse süsteem elektrooniliseks muuta.
Üks küsimus
Kas küsite kliendilt tagasisidet?
Ardi Reiner, Proteus OÜ juhataja
Valmistame kogu toodangu kliendi jooniste järgi ehk tegeleme allhankega ja sõltume sellest, kuidas meie tellijatel õnnestub oma toodangut müüa. Kuna valmistame klientidele ette ainult elektri osa, siis me isegi väga täpselt ei tea, milline kliendi lõpptoode välja näeb. Seetõttu puudub meil kontakt ka lõpptarbijaga ning tagasisidet neilt me ei kogu. Meie jaoks on aga oluline, et toode vastaks joonistele ja tootmistsükkel tellimusest tarnimiseni ei ületaks kahte-kolme nädalat.Tiit Tallo, FLIR Systems Estonia OÜ tehase juht
Meil kogub toodete ja tootmise kohta andmeid FLIR grupi Instruments osa tootejuhtimise osakond, mis asub Rootsis. Andmeid saadakse põhiliselt kliendiküsitlusest, mis toimub üks kord aastas, klientide tagasisidest müügiaesindajatele, erialafoorumite monitooringust ning garantiiajal juhtunud rikete arvu statistikast, mis tuleb teenindusosakondade andmebaasidest. Uute toodete osas on kasutatud ka potensiaalsete tarbijate referentsgruppe.
Klientide tagasiside näitab suunda
Saku Õlletehase kommunikatsioonijuhi Kristiina Tambergi sõnul korraldatakse nende ettevõttes toodete kohta tagasiside saamiseks aeg-ajalt turu-uuringuid ja vestlusringe fookusgruppidele.
See aitab saada värsket ja objektiivset ülevaadet tarbijate hinnangutest, ettepanekutest ja ootustest. "Oleme mõistagi iga päev valmis vastu võtma ka n-ö vabas vormis tagasisidet e-mailile, telefonile või sotsiaalmeedias," lisas Tamberg. Tema sõnul sellist spontaanset tagasisidet aeg-ajalt ka saadakse, näiteks kiideti jõulude ajal ettevõtte tänavusi jõulujooke.
Teinekord tuleb ka negatiivset tagasisidet, mille eest ollakse samuti tänulikud. "Kui see on konstruktiivselt esitatud, võib see aidata paremini tegutseda, olgu see siis kaupade kättesaadavuse või toodete arendamise osas," märkis Tamberg.
Samuti kohtuvad müügiesindajad regulaarselt suurklientide ehk kaupluste ja toitlustuskohtade esindajatega, kellelt saadakse väärtuslikku tagasisidet selle kohta, kuidas toodete müük on läinud ning millist tagasisidet on andnud tarbijad kauplustele.
Seotud lood
Juulis lisandus 4 üürnikku
Riias arendatav Preses Nama Kvartālsi ärikeskusega lisandus ainuüksi juulis neli uut üürnikku. Uute tulijate seas on digitaalse kasutajakogemuse disainiga tegeleva ettevõtte kontor ning mitu teenusepakkujat – pilatese stuudio, kohvik ja lõunasöögirestoran. Esimesed üürnikud kolivad keskusesse juba 2027. aasta jaanuaris.
Hetkel kuum
Enimloetud
2
Oksjonile laekus üks vastuväide
3
Michal: kontrollitakse versiooni, et süütamise taga on Venemaa
Viimased uudised
Liitu kirjaga
Telli uudiskiri
Hetkel kuum
Michal: kontrollitakse versiooni, et süütamise taga on Venemaa
Oksjonile laekus üks vastuväide
Michal: kontrollitakse versiooni, et süütamise taga on Venemaa
Oksjonile laekus üks vastuväide
Kontaktid
Liitu uudiskirjaga 1
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1
Keskuse turuväärtus 94 miljonit. Tehingu taga Arakas, Kirjanen, Külvik jt
Rikaste TOP 500
1
1 699 200 000
2
1 248 400 000
3
1 138 400 000
4
637 100 000
5
590 600 000
Keskuse turuväärtus 94 miljonit. Tehingu taga Arakas, Kirjanen, Külvik jt
Liitu uudiskirjaga 2
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2
Podcastid
Kaubanduse Aastakongress 2024
Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.
Tavidi käive kasvas 93%, 1,56 miljardi euroni
Oksjonile laekus üks vastuväide
Michal: kontrollitakse versiooni, et süütamise taga on Venemaa
Kodubörsid ja suur S&P500
Toetajad
Kontaktid
Tagasi Äripäeva esilehele