• OMX Baltic−0,41%315,04
  • OMX Riga0,46%936,99
  • OMX Tallinn−0,46%2 144,43
  • OMX Vilnius−0,47%1 509,7
  • S&P 500−0,69%7 691,76
  • DOW 30−0,22%53 343,4
  • Nasdaq −1,33%26 289,71
  • FTSE 100−0,07%10 720,14
  • Nikkei 225−3,16%65 326,42
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%98,84
  • OMX Baltic−0,41%315,04
  • OMX Riga0,46%936,99
  • OMX Tallinn−0,46%2 144,43
  • OMX Vilnius−0,47%1 509,7
  • S&P 500−0,69%7 691,76
  • DOW 30−0,22%53 343,4
  • Nasdaq −1,33%26 289,71
  • FTSE 100−0,07%10 720,14
  • Nikkei 225−3,16%65 326,42
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,86
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%98,84
Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Uuringuettevõtte Service Checki sõnul on hea teeninduse alustalaks terve ettevõtte organisatsioonikultuur.
Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Foto: Scanpix/Postimees
Teeninduskvaliteedi uuringuid tegev ettevõte Service Check viis klientide seas läbi küsitluse, et selgitada probleeme teeninduses ning hinnata Eesti teeninduskvaliteeti.
Service Check'i asutajad Tauri Taime ja Siim Padar on veendunud, et meie teeninduskvaliteet on viimastel aastatel teinud tugeva sammu ülespoole, kuid arenguruumi on piisavalt.
Loe Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee pikemalt, kuidas kommenteerivad teeninduskultuuri kindlustusselts Ergo ja Põldma Kaubandus ning kuidas seda nende arvates paremaks muuta.

Liitu kirjaga

Telli uudiskiri

Hetkel kuum

Kontaktid

Liitu uudiskirjaga 1

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 1

Liitu uudiskirjaga 2

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised. 2

Podcastid

Kaubanduse Aastakongress 2024

Kaubanduse Aastakongress 2024

Eesti majanduses on keerulised ajad - majandus ei kasva, investorid kardavad sõda, tarbijad ostavad üha enam välismaa e-poodidest. Eesti hinnatase päris mitmes kategoorias ületab Euroopa Liidu keskmist. Aga igale langusele järgneb tõus ja pärast vihmaseid päevi paistab taas päike.

  • Toimumiskoht:
    T1 Tallinn Venue
  • PRO

Eesti ettevõtete tervis

71.1%
17.5%
11.4%
Krediidihinnang

Ettevõtete tervis

(Hea, rahuldava ja halva krediidihinnanguga ettevõtete arv)
Toetajad
  • A.Tammel
  • Alltech
  • Baltic Agro

Kontaktid

Tagasi Äripäeva esilehele