Mugavus paneb ostma

Paco Underhill käsitleb paljude praktiliste ja igapäevaelust võetud näidete varal väga põnevalt turunduses tavaliselt igavat ja üksluiset valdkonda: ostmise psühholoogia ja viisid.

Toon näitena vaid mõned seaduspärasused paljudest, millele autor tähelepanu juhib:

mida kauem viibib inimene kaupluses ja mida mugavamaks on ostmine tehtud, seda enam ta ostab. Samuti on ostu tõenäosus seotud sellega, kas inimene suhtleb müüjaga. Kaupluse igas tsoonis on kliendil oma tegevused, mida ta teeb ning näiteks paigutades ostukorvid päris sissepääsu kõrvale ei pruugi inimene sisenedes veel korvi märgata või on sel hetkel veendunud, et tal seda vaja ei lähe. Kaupluses seespool on tal korvi küll vaja, kuid siis ei viitsita seda enam otsima minna. Tulemuseks ostab klient ainult seda, mis talle kätte ja sülle mahub.