Aleksandr Kostin: kiirus on finantsäris endiselt tähtis, kuid üksi sellest ei piisa

Täna töötab Placet Group´is ligikaudu 50 inimest ning Leedus tegutsevas tütarfirmas veel umbes 30 töötajat. „Kui ettevõte kasvab, muutub ka vastutus. Väikeses firmas saab paljusid asju lahendada käigupealt, aga finantsgrupina peab iga otsus olema läbimõeldud ja süsteemne,“ märgib Kostin.

Tema sõnul on valdkond viimase kümnendi jooksul muutunud märksa professionaalsemaks ja reguleeritumaks. Kui varem oli fookuses tihti vaid kiirus, siis nüüd eeldab turg vastutustundlikku krediidianalüüsi, toimivaid digiprotsesse ning oskust pakkuda kliendile sobivat lahendust õigel ajahetkel.

Üks nähtavamaid muutusi finantssektoris puudutab seda, kuidas inimesed teenuseid kasutavad. Kui füüsiline pangakaart oli pikka aega iseenesestmõistetav, siis järjest enam liigub tarbija virtuaalsete lahenduste poole.

Kostini sõnul näeb Placet Group seda muutust väga selgelt ka oma klientide käitumises. „Klient ei taha enam oodata, kuni näiteks plastikkaart posti teel kohale jõuab. Ta eeldab, et saab teenuse avada telefonis ja hakata seda kohe kasutama. Just selline ootuste muutus sunnib ka finantsettevõtteid oma teenuseid kiiremini ja mugavamalt üles ehitama,“ ütleb Kostin otse.

Sarnast trendi kinnitab ka Euroopa Keskpanga maksete statistika. Käesoleva aasta alguses avaldatud raportist nähtub, et 2025. aasta esimesel poolel kasvas kontaktivabade kaardimaksete arv 12,8%.

See näitab, et kaardimakse on muutunud üha digitaalsemaks, kiiremaks ja vähem sõltuvaks füüsilisest kaardist.

Tarbija jaoks tähendab see muutus eelkõige mugavust. Kaart ei pea enam tingimata olema plastiktükk rahakotis, vaid võib olla telefonis, kellas või digirahakotis. Placet Groupi jaoks ei ole kaardilahendused uus suund: ettevõtte sõnul oldi Eestis esimene pangavälise sektori finantsteenuse pakkuja, kes hakkas pakkuma Visa krediitkaarte. Placet krediitkaarte saab kasutada nii kauplustes, e-poodides kui ka sularaha väljavõtmiseks ning ettevõtte rakenduse kaudu saab kaardi siduda Apple Pay või Google Pay makselahendustega. „Täna ei konkureeri finantssektor enam ainult intressi või hinnaga. Väga suur konkurents toimub kasutusmugavuses,“ ütleb Kostin.

Sama loogika kandub Kostini sõnul üle ka järelmaksulahendustesse. Üha tavapärasemaks on muutunud olukord, kus klient vajab ostu sooritamisel paindlikku makseviisi – olgu see e-poes või füüsilises müügikohas. Kasvava vajaduse ja kliendinõudluse tõttu on Placet Group toonud turule „Maksa osadena“ lahenduse, mis võimaldab valida järelmaksu otse kaupmehe juures ostu vormistades. Kostini hinnangul näitab see, et finantsteenus ei ole enam ostust eraldi seisev protsess, vaid muutub osaks ostukogemusest.