Aeg osutub ettevõtja suurimaks vaenlaseks

See tähendab sihtkliendi profileerimist ja turusituatsiooni analüüsi. Viimast võrdleb ettevõtja ideaalse võimalikuga ja annab seeläbi tootearendusele eesmärgi. Järgneb intensiivne arendusperiood, kus pikad majasisesed arendustsüklid asendatakse pigem piiratud funktsionaalsusega toote turuletoomisega, mis võimaldab turult koguda juba varakult väärtuslikku tagasisidet. Selle baasil üritatakse võimalikult kiiresti luua toote ja kliendivajaduse vahele ideaalilähedane kokkupuutepunkt.

Šampusekorgid võivad lennata aga alles siis, kui testkasutajad annavad mõista, et nad on valmis väljaarendatud toote eest raha välja käima. Kliendivajaduste kaardistamisel baseeruvad otseselt toote müügiargumendid. Need peavad sisaldama vastust küsimusele, mis muutub kliendi elus paremaks pärast pakutava toote soetamist või pakutava teenuse kasutamist. Loodav väärtus peaks olema nii kvantitatiivselt kui ka kvalitatiivselt mõõdetav.

Kliendil on alati võimalus valida alternatiivsete pakkujate vahel, sest turul on alati konkurents. Isegi kui konkurente pole, on alati asendustoodetest või uutest võimalikest konkurentidest lähtuv oht.  Konkurentsieeliste määratlemisel peab keskenduma just sellistele tooteomadustele, mida peavad oluliseks kliendid. Konkurentsieeliste puhul tuleks mõelda ka sellele, kas nad on lühi- või pikaajalised. Näiteks turule siseneja eelis on oma iseloomult lühiajaline, kaitstav intellektuaalomand aga pikaajaline konkurentsieelis.